• Paso 1: Navega por nuestro sitio y selecciona los productos que deseas comprar. Agrégalos a tu carrito de compras.
• Paso 2: Una vez que hayas seleccionado todos los productos, haz clic en el ícono del carrito y revisa tu pedido.
• Paso 3: Completa la información de envío y elige el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito, débito, o transferencia bancaria).

Paso 4: Revisa y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

En Dagoway utilizamos la pasarela de pago Mercado Pago, que te ofrece múltiples opciones para realizar tu compra de manera segura. Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
• Tarjeta de débito.
• Transferencia bancaria.

Mercado Pago cuenta con altos estándares de seguridad, asegurando que tus datos se mantengan protegidos durante todo el proceso de compra.

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, verifica tu carpeta de spam o contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@dagoway.cl

Si deseas solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@dagoway.cl o al +56 9 8866 7056 dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Proporciona el número de pedido y detalla el motivo del cambio o devolución.
3. Nuestro equipo te guiará en el proceso y te indicará cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Puedes devolver o cambiar cualquier producto que no haya sido usado, que esté en perfectas condiciones, y cuente con su empaque original dentro de los 10 días hábiles desde su recepción, según la Ley N° 19.496. Los productos defectuosos pueden ser cambiados, devueltos o reparados dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

• Productos defectuosos o enviados incorrectamente: Dagoway cubre todos los costos de envío.

Otros motivos de cambio o devolución (ej. talla incorrecta): Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede demorar hasta 10 días hábiles después de aprobada la devolución. El tiempo puede variar dependiendo de tu banco o entidad financiera.

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido despachado. Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de ventas@dagoway.cl o llamando al +56 9 8866 7056

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Podrás optar por cambiar el producto, devolverlo para un reembolso o solicitar una reparación gratuita, conforme a la Ley N° 19.496.

• Compra desde nuestra página web https://www.dagoway.cl/site y elige la opción “Retiro en tienda” antes de pagar.
• Seleccione la tienda disponible para retiro.
• Una vez realizado el pago, te llegará un email de confirmación y tu pedido será preparado y despachado a la tienda que elegiste.
• Una vez que tu pedido llegue a la tienda TE NOTIFICAREMOS vía email avisando que tu pedido está listo para ser retirado.
• IMPORTANTE: No debes ir a buscarlo hasta que recibas un correo que tu pedido está listo.
• Tienes 7 días hábiles para poder ir a retirar tu pedido en la tienda elegida, desde que recibes la notificación. De lo contrario, el pedido se devolverá a la bodega central y deberás contactarte para volver a agendar retiro.
• Cuando el retiro sea realizado por un tercero, registraremos la compra y otorgaremos autorización a la persona indicada para retirar el paquete. Sin embargo, para asegurar una recogida exitosa, esta persona debe presentar el correo electrónico de notificación de retiro en nuestra tienda física, lo que garantizará la seguridad del proceso.
• Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de ventas@dagoway.cl o al +56 9 8866 7056